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冠杰自動化售后服務(wù)承諾書

       為創(chuàng)造企業(yè)品牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切以高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“優(yōu)惠的價格、周到的服務(wù),、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶承諾：

1,、質(zhì)量承諾：凡我司設(shè)計的agv小車其承重安全系數(shù)不低于額定載重的1.25倍 。

2,、根據(jù)用戶的具體情況,、我司免費為用戶設(shè)計輔助裝置或基礎(chǔ)圖，并提供技術(shù)服務(wù)或圖紙資料,。免費派人去用戶處安裝調(diào)試或指導(dǎo)安裝并調(diào)試合格,，達到用戶滿意簽字蓋章。

3,、售后服務(wù)承諾：

服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準確,、周到,、徹底

服務(wù)目標：贏得用戶滿意

      服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為12個月，凡我司生產(chǎn)銷售的各種型號agv小車配用零部件出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的部件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本費計。

4,、維修響應(yīng)：

     保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，我司在接到客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息后，為避免影響用戶作業(yè),，公司一定會急用戶所急在2小時內(nèi)作出答復(fù),，若需現(xiàn)場解決的，我司一定會派技術(shù)人員在省內(nèi)12小時（省外24小時）趕到現(xiàn)場并開始維修,，質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離,。24小時售后服務(wù)電話：13346685036,。

5、在及時解決好售出整車零部件質(zhì)量問題的同時,，售后服務(wù)人員有義務(wù)無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢,、技術(shù)培訓(xùn)以及解答其它產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的問題。

6,、牢固樹立用戶就是上帝,，一切為用戶著想的思想，認真,、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問題,，講究信譽，處處維護冠杰自動化設(shè)備有限公司的形象,。